網(wǎng)友來(lái)信：焦作市東方今典境界小區(qū)不退購(gòu)房意向金

　　來(lái)信內(nèi)容2020年10月我們?cè)诮棺魇惺兰o(jì)路與中原路交叉路口東北角東方今典境界小區(qū)看中一套房子，當(dāng)時(shí)因?yàn)榉孔記](méi)有預(yù)售證于是售樓部讓我們交了2萬(wàn)元購(gòu)房意向金，后此小區(qū)預(yù)售證遲遲沒(méi)有辦出來(lái)，2021年12月份，售樓部通知我們讓我們?nèi)マk理退意向金手續(xù)，并答應(yīng)我們2021年12月底一定將購(gòu)房意向金退給我們，后我們沒(méi)有收到退款，電話(huà)聯(lián)系他們稱(chēng)年底工作太忙稍等一段時(shí)間（出于對(duì)他們的信任，我們當(dāng)時(shí)表示理解），后售樓部又給我們說(shuō)2022年過(guò)年前一定退錢(qián)，但是過(guò)年時(shí)也沒(méi)有收到退款，現(xiàn)在我們聯(lián)系售樓部，售樓部態(tài)度發(fā)生180度翻轉(zhuǎn)，明確告訴我們現(xiàn)在沒(méi)錢(qián)，退錢(qián)時(shí)間遙遙無(wú)期，我們感到非常無(wú)助，介于無(wú)處伸冤，我們?cè)跊](méi)有辦法的情況下，向市政府請(qǐng)求幫助，還請(qǐng)市政府查清事情事實(shí)，還老百姓一個(gè)公平。

　　回復(fù)：市長(zhǎng)信箱

　　回復(fù)內(nèi)容您好：首先感謝您對(duì)示范區(qū)政府工作的關(guān)心！關(guān)于您反映的問(wèn)題，區(qū)政府高度重視，立即安排示范區(qū)住建局進(jìn)行了解落實(shí)，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：

　　因該問(wèn)題涉及到合同違約問(wèn)題，建議按合同約定處理。若雙方協(xié)商不成可通過(guò)相關(guān)法律途徑解決。